Opći uvjeti poslovanja
Zadnja izmjena: 1. srpnja 2026.
1. Opće odredbe
Ovim Općim uvjetima poslovanja uređuju se odnosi između društva Blistavi Dom d.o.o., Ulica Ivana Gundulića 12, 10000 Zagreb, OIB: 98765432101 (dalje: Izvršitelj) i naručitelja usluga čišćenja odnosno kupaca proizvoda putem internetske stranice blistavidom.shop (dalje: Naručitelj).
Uvjeti se primjenjuju na sve usluge čišćenja i na kupnju proizvoda putem internetske trgovine. Naručitelj prihvaćanjem ponude ili predajom narudžbe potvrđuje da je s Uvjetima upoznat i da ih prihvaća.
2. Sklapanje ugovora
Ugovor o usluzi sklapa se prihvaćanjem pisane ponude Izvršitelja (e-mailom, porukom ili u obrascu na stranici). Ponuda sadrži opis usluge, cijenu s PDV-om, predviđeno trajanje i termin.
Ugovor o kupnji proizvoda sklapa se u trenutku kada Izvršitelj Naručitelju pošalje potvrdu narudžbe na navedenu e-mail adresu.
3. Cijene i plaćanje
Sve cijene izražene su u eurima (EUR) s uključenim porezom na dodanu vrijednost. Cijena usluge je fiksna nakon potvrde ponude, osim ako se na licu mjesta utvrdi bitno drukčije stanje prostora od opisanog, u kojem slučaju Izvršitelj prije početka rada predlaže novu cijenu koju Naručitelj može prihvatiti ili odbiti bez naknade.
Usluge se plaćaju gotovinom ili karticom nakon izvršenja, odnosno virmanom u roku navedenom na računu. Proizvodi se plaćaju karticom, pouzećem ili virmanom prije otpreme.
4. Obveze Izvršitelja
Izvršitelj se obvezuje uslugu izvršiti stručno, pažnjom dobrog gospodarstvenika, u dogovorenom terminu i uz vlastita sredstva i pribor te dostaviti popis obavljenih radova.
Izvršitelj odgovara za štetu koju njegovi radnici uzrokuju namjerno ili iz nepažnje, do granica police osiguranja od profesionalne odgovornosti.
5. Obveze Naručitelja
Naručitelj je dužan omogućiti pristup prostoru u dogovorenom terminu, osigurati vodu i električnu energiju te upozoriti na osjetljive površine i predmete velike vrijednosti.
Naručitelj je dužan ukloniti ili osigurati novac, dokumente i vrijednosne predmete. Izvršitelj ne odgovara za nestanak predmeta koji nisu bili prijavljeni ni evidentirani.
6. Otkazivanje termina
Naručitelj može otkazati ili premjestiti termin bez naknade najkasnije 24 sata prije početka. Za kasnija otkazivanja Izvršitelj naplaćuje 30% vrijednosti ugovorene usluge.
Ako tim ne može pristupiti prostoru u dogovorenom terminu iz razloga na strani Naručitelja, smatra se da je usluga otkazana unutar 24 sata.
7. Reklamacije i jamstvo kvalitete
Prigovor na kvalitetu usluge podnosi se u roku od 24 sata od izvršenja, pisano na [email protected]. Izvršitelj o prigovoru odlučuje u roku od 15 dana i, ako je prigovor osnovan, o svom trošku ponovno izvršava propuštene radove.
Prigovor na proizvod podnosi se u skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača i Zakona o obveznim odnosima o materijalnim nedostacima.
8. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova
Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sporove je mjerodavan stvarno nadležni sud u Zagrebu.
Potrošački spor moguće je rješavati i putem tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova te putem platforme za online rješavanje sporova Europske komisije.