Česta pitanja
Ako ne nađete odgovor, pišite nam na [email protected] — odgovaramo isti radni dan.
Ne morate. Većina klijenata nam ostavi ključ ili kod za pametnu bravu. Preuzimanje i vraćanje ključa evidentiramo pisanom potvrdom, a ključ se u međuvremenu drži u sefu u našem uredu.
Da, sve je uključeno u cijenu — sredstva, mikrovlaknaste krpe, mopovi i profesionalni usisavač s HEPA filtrom. Ako želite da koristimo isključivo vaša sredstva (npr. zbog alergija), samo nam napišite u napomeni.
Imamo policu osiguranja od profesionalne odgovornosti do 100.000 € po štetnom događaju. Štetu prijavite u roku od 48 sata s fotografijom; rješavamo je popravkom, zamjenom ili naknadom u dogovoru s vama.
Gotovinom ili karticom na licu mjesta nakon obavljene usluge, ili virmanom po računu za pravne osobe. Za ugovorene stalne termine fakturiramo mjesečno.
Da, bez naknade do 24 sata prije dogovorenog termina. Za otkazivanje unutar 24 sata naplaćujemo 30% vrijednosti usluge jer je tim već rezerviran.
Radimo. Molimo samo da nam unaprijed napišete kakav je ljubimac i gdje se nalazi. Naša sredstva su bez klora i sigurna za životinje nakon sušenja površina.
Uobičajeno 2,5 do 3,5 sata s timom od dvije osobe, ovisno o stanju prostora i broju kupaonica. Prvo čišćenje kod novog klijenta traje u prosjeku 30% dulje.
Uvijek. Za fizičke osobe fiskalizirani račun, za pravne osobe R1 ili e-račun putem informacijskog posrednika.
Da. Ako u roku od 24 sata nakon čišćenja niste zadovoljni, tim se vraća i ispravlja propušteno bez naplate. Ako i tada nismo ispunili očekivanja, ne plaćate uslugu.
Da, GLS-om na cijelo područje Republike Hrvatske, 1–3 radna dana. Dostava je 4,90 €, a besplatna za narudžbe iznad 60 €.